Отчет по государственным услугам за 2021

         1. Общие положения

         1) Сведения об услугодателях: КГУ «Общеобразовательная школа села Кызылсуат отдела образования по Целиноградскому району управления образования Акмолинской области». Юридический адрес, село Кызылсуат, улица Талгат Бигельдинова, 40/1.

         2) Информация о государственных услугах:

         В Общеобразовательной школе села Кызылсуат оказывают 5 государственных услуг:

• Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования;
• Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования;
• Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании;
• Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования;
• Прием документов для перевода детей между образовательными учебными заведениями.

         За 2021 году в общеобразовательной школе села Кызылсуат оказано 56 государственных услуг;

         оказанных государственных услуг в электронном варианте - 31 услуга;

         оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте - 25 услуг.

         Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.

за 2021 оказанных услуг

        за 2020 оказанных услуг

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах: Наиболее востребованные государственные  услуги в сфере образования:

         «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;

         «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».

2. Работа с услугополучателями:

         1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет ресурсе  http://sc0034.celinograd.aqmoedu.kz/. общеобразовательной школы села Кызылсуат отдела образования по Целиноградскому району управления образования Акмолинской области размещены стандарты и правила оказания государственных услуг. Также на информационных стендах размещены стандарты и правила государственных услуг. Функционируют уголки самообслуживания.

         2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

         В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов.

         3) Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

            За 2021 год управлением образования и подведомственными организациями в СМИ и социальных сетях, на ежемесячной основе проводится работа по информированию, интернет – ресурсов услугодателей.

        3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

         1)  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

      В целях снижения коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг все средние организации образовании в области работают в единой информационной системе Аqmola.kz. В системе реализуются  автоматизированные государственные  услуги.

Так же с 2020 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН  РК, в которой доступны  государственные услуги.

                  2) Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Государственные услуги оказывают сотрудники, которые обеспечены необходимой компьютерной техникой, прошедшие курсы повышения квалификации по государственным услугам.

           4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

         1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

         За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

         2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

В целом общеобразовательная школа села Кызылсуат отдела образования по Целиноградскому району управления образования Акмолинской области по качеству оказанных государственных услуг жалоб не имеет. Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

         Мониторинг по качеству оказанию государственных услуг не ведется.

По сравнению с 2020 годом в 2021 на 23 процента больше оказанных услуг, из них 29 документов на зачисление в первый класс, 3 документа на присвоение и подтверждение квалификационной категории педагогического работника а также 23 документов о приеме и выбытий учащихся. Особое место в количестве оказанных государственных услуг имеет движения контингента школы, благодаря нему и повысился процент оказанных государственных услуг.

         5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В планах повышения услугополучателей и повышения качества оказания государственных услуг на 2022 год.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышение  оказания государственных услуг  на 2022 год организована работа по вопросу соблюдения законодательства РК.
         В 2022 году школой будет продолжена работа по обеспечению физических лиц доступными и качественными государственными услуг.